一下是德国小红伞官方提供的当小红伞不能正常安装时的解决办法：

注意：只有在正常程序使用控制面板“ – >添加/删除程序（ Windows XP/ 2000 ）或- > ”程序和功能（ Windows Vista）不能正常卸载时，才需要手动卸载AntiVir

1 、从我们的网站www.avira.com下载最新的安装文件，并把许可证文件HBEDV.KEY保存在非系统盘，（AntiVir个人免费版除外） 。 同时您还需要下载我们RegistryCleaner这个软件 ： registrycleaner.zip

2 、启动Windows Vista/XP/2000进入安全模式（在电脑启动过程时持续按下F8键） 。 

3 、打开目录C:Program FilesAvira（对于Windows Vista/XP/2000 ），删除掉Avira这个文件夹。如果您安装AVIRA ANTIVIR软件时自定义安装正在某一个文件夹中,中，那么完全删除该文件夹。 

* …AntiVir …
* …Avira …

提示：如果提示不能删除上述目录，那么重新命名该文件夹。然后重新启动电脑，再次进入安全模式，将上述文件夹删除。

4 、打开目录C:Documents and SettingsAll UsersApplication Data （Windows XP/2000 ）或C:ProgramData （ Windows Vista），删除所有的AntiVir目录。如果您看不到该文件夹，那么在 “工具- > “文件夹选项- > ”查看并选择选项中选择“显示隐藏文件和文件夹” 。

* …AntiVir …
* …Avira …

5 、在Windows Vista/XP/2000下，运行RegistryCleaner 。点击扫描按键，选择”扫描所有“ 选项，然后单击删除所有注册表键值。 

6 、重新电脑，在正常模式下安装AntiVir。

7、提示“安装LSP失败”

出现以上提示按下面办法即可解决：

不安装右键监控（MailGuard）和网络监控（WebGuard）即可，如果一定要安装这两个组件，请下载Windows清理助手，之后运行清理助手，修复下LSP即可解决安装德国小红伞V9时出错，提示“安装LSP失败”的问题。